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格力售后问题能解决吗?一个普通安装师傅的故事告诉你

杜先伦,一位在岁月中刻下岁月印记的安装师傅,成为成都博杰达的服务标杆。他并非受过多少文化熏陶,但通过不懈努力,成为一名从事空调安装二十余年的老手。格力服务大军的一员,他散发出的质朴…

杜先伦,一位在岁月中刻下岁月印记的安装师傅,成为成都博杰达的服务标杆。他并非受过多少文化熏陶,但通过不懈努力,成为一名从事空调安装二十余年的老手。格力服务大军的一员,他散发出的质朴和沉稳,成为客户眼中的好师傅。

7月的成都,火辣的阳光几乎让人难以在室外活动。在这样的炎热天气,杜先伦和搭档准时前往郫都区后花园蝶园,为客户刘女士安装格力空调。然而,刚到客户家门口,刘女士的质疑声就迎面而来:“你们是专业人员吧?技术不行就别进来了。” 杜师傅信心满满地向客户保证自己是经过格力专业培训的技术人员,可以放心。于是客户才放行。

他们严格按照格力的服务流程进行准备工作。然而,当到达外机安装位置时,他们面对的是一个巨大的难题。客户的安装环境异常特殊,位于16楼中间层,而开发商预留的安装通道被客户装修时占用。无法从家里直接到达,也无法通过顶楼或底楼吊装。尝试从邻居家的外墙进入也被拒绝。杜师傅产生了放弃的想法,但客户的坚持让他们决定想办法克服困难。

他们向公司反馈现场情况,公司立即派出监理人员与杜师傅一起制定了安全可靠的施工方案。通过在外墙打下多副过桥支架作为“中转站”,他们成功地克服了高楼安装的难题。

然而,在安装过程中又出现了新的问题。外机的百叶窗都是用螺丝固定的,无法直接打开,而且百叶过于密集影响散热,必须拆掉一部分。杜师傅像特技演员一样悬在高空打支架、拆百叶、移动主机,最终在近6小时内完成了安装,耗时比平常多了近4倍。

安装完成后,客户态度发生了180度的大转变,向杜师傅一组表达了歉意。原来客户之前在多个品牌下过订单,但安装师傅都说装不了而退货。客户如今深刻认识到格力的品质与服务水准。杜师傅表示:“现在卖一台空调都很不容易,我们只能千方百计的服务好客户,才能有回头客户。”

杜师傅和他的搭档是格力服务大军中默默坚守在平凡岗位上的代表。他们以赤诚之心,从热爱之情为这座城市的格力客户带去了清凉和温暖,也为格力品牌的服务树立了良好的口碑。他们守护着最朴实的服务誓言,是格力服务团队中最璀璨的星!

杜先伦的故事让我们深刻认识到格力售后服务的品质与服务水准。这不仅仅是解决问题,更是一种对客户的承诺和坚持。通过自己的亲身经历,杜先伦让客户深刻认识到格力的品质与服务水准,格力售后服务,不仅是品质的象征,更是用户的认可。

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作者: admin

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