保险重庆分公司始终秉持“以客户为中心”的核心价值观，积极践行“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务承诺，致力于为客户提供高效便捷、贴心周到的理赔体验与服务品质。近日，该公司一位理赔人员耐心高效的服务，再次诠释了保险人的责任与担当。
2025年10月19日，被保险人驾车与三者摩托车相撞，致三者乘客受伤并诊断为单纯腓骨骨折。治疗期间，伤者委托律师诉讼，华安保险重庆分公司理赔人员曾繁栋凭借专业经验，明确告知其该伤情按标准大概率无法评残，并建议撤诉后启动调解赔付。后续伤残鉴定确认未达伤残标准，伤者撤诉并委托该公司调解。
案件调解过程中，曾繁栋第一时间启动流程，耐心解释赔付标准与流程，主动协助整理理赔材料、核实存疑信息，兼顾伤者误工及医疗支出需求，最终高效完成赔付，金额符合合同约定且覆盖实际损失。结案后，伤者特意送来锦旗，对理赔人员专业的业务能力与认真负责的服务态度给予了高度称赞。
华安保险重庆分公司表示，未来将继续秉持专业、高效、暖心的服务理念，为客户提供更加安全、高效、贴心的服务体验。
